2月10日央视《遇见大(dà)咖》栏目播出了京东集团CEO刘强东的访谈,京东刘强东(dōng)畅谈(tán)了个人成长与创业经历。节(jiē)目(mù)中的刘强东,表现出了比亲自送快递(dì)还要(yào)“亲民”的一面。
在京东(dōng)总部大楼的(de)顶层,刘强东设置了一(yī)个房间,专(zhuān)门用来(lái)宴请(qǐng)各部门员工的,每(měi)个月刘强东(dōng)都要随机选择一个部(bù)门,和(hé)员工一(yī)起吃(chī)饭、喝酒、聊工作。刘(liú)强东作为创业成功典范的角色(sè),更是(shì)引发(fā)了人们对“企业如(rú)何管理(lǐ)团(tuán)队”“创业者如何管人(rén)”的关注。
他是从(cóng)沙漠里来的孩(hái)子 玩(wán)转(zhuǎn)组织管理的大智慧
企业管理之路从来都不是一帆(fān)风顺的(de),在创业者身上的(de)痕(hén)迹更加明显。洛可可,全球最大的(de)线下(xià)设(shè)计公司。创(chuàng)始人贾伟(wěi)从一个“沙漠里来的孩子”、“小白设计师”到如(rú)今拥有25家(jiā)公司、1000名设计师的管理者。
“从2004年成立至今,洛(luò)可(kě)可已经12岁了(le),这12年(nián)我遇到过(guò)几个坎。”在洛可可创始人(rén)贾伟看来,洛可可团队(duì)壮大过(guò)程(chéng)中(zhōng)有三个(gè)坎。第一个是(shì)团(tuán)队(duì)发(fā)展到70人时,贾伟感受到了管理之痛。因为洛可可的(de)团(tuán)队(duì)架构非常(cháng)扁(biǎn)平,70人(rén)的团队,除了贾伟和(hé)一个兼职财务(wù)外(wài),其(qí)余(yú)全(quán)是(shì)设计(jì)师,团队架构只(zhī)有贾伟和设计师两层,这也就意味着(zhe)所(suǒ)有(yǒu)的事情都(dōu)需要贾伟(wěi)全权来抓。“这时候的我,感觉到(dào)身体上的(de)痛,身(shēn)体扛不(bú)住了。不再是两(liǎng)三(sān)个(gè)人的(de)时候(hòu)、30个(gè)人的时候那种从(cóng)利润或从团队壮大(dà)中不断得(dé)到心理(lǐ)满足的状态了。我突然意识到要复(fù)制我自己。”洛可(kě)可开始了第一次(cì)管理变革,沿用至今(jīn)的“细胞管理”模式正式启动(dòng),即“6+1”为核心,最多“7+1”,一个细胞核,最多不能超过(guò)7个细胞壁,再增加就分裂成下一个细胞。这一(yī)复制,就从70人扩展到(dào)700人,100多个细胞在(zài)全国范围内分(fèn)裂开(kāi),并且独(dú)立核算、财(cái)务独(dú)立、人力资源独立(lì)、业务独立。
第二个坎是两年前,“坏死细胞”现象(xiàng)的显现。“我发现细胞管理开始出现问题,出现(xiàn)了坏死细胞,而(ér)且一旦(dàn)出现就会带动整个区域细胞的(de)坏(huài)死。”贾伟思考后,认(rèn)为细胞(bāo)管理模式中,细胞的上面应该也需要管理细(xì)胞(bāo)的级别(bié),对区域性细胞进行管(guǎn)理。这(zhè)也就出(chū)现了新(xīn)的细胞模式和级别,简单(dān)理解就(jiù)是(shì)几个小(xiǎo)细胞(bāo)又组成了一个大细胞,这种(zhǒng)模式让洛可可一直(zhí)发展到200多(duō)个(gè)小(xiǎo)细胞的规模。
第三个坎则是行业瓶(píng)颈(jǐng)的坎。设计师(shī)是专业人(rén)才,设(shè)计行业(yè)是(shì)专业人才聚(jù)集的行业,专业(yè)人才强调个人智慧(huì),也(yě)会带来行业发展上的瓶颈(jǐng),显(xiǎn)而易见的就是国内外都是30人以内的设计公司。贾伟咨询(xún)了(le)很多(duō)咨询公司,很多人的反馈(kuì)都是“全世(shì)界都(dōu)是小而(ér)美的公司,洛可可(kě)做到1000多(duō)人已经(jīng)是逆天了!”贾(jiǎ)伟反复思(sī)考后觉得,过去设计行业(yè)强调个人智慧,但现在是互联网时代,难(nán)道就没有(yǒu)群体(tǐ)智慧吗?打破行业瓶(píng)颈,发挥设计师(shī)的(de)群体(tǐ)智慧,创(chuàng)造一个设(shè)计师共享经济平台—洛(luò)客。洛客在今年8月16号上(shàng)线,在两个(gè)月时间就聚(jù)集了近2000名设(shè)计师,400家客户。“在(zài)洛客(kè)平台上,全球设计(jì)师的状态、水平、成功案(àn)例等一(yī)目了然,这(zhè)就将(jiāng)最(zuì)好的设(shè)计师匹配给客户,解(jiě)决(jué)了设计师管理的瓶颈。”贾伟自(zì)豪地介绍到(dào)。
他从(cóng)团中央到创业公司(sī) 无为而治的成功实(shí)践
注册求职牛(niú)人1401万、注册(cè)职(zhí)场BOSS 270万、累计发布职位总数752万(wàn),创业公(gōng)司覆盖率达到80%以上,涉猎互联(lián)网、金融、传媒等多个领域,一系列(liè)华丽的数据映入眼帘。难以置信,Boss直聘(pìn)只用了两年时(shí)间(jiān)就做(zuò)到了这般成绩。
高歌(gē)猛进的背后,Boss直聘在团队管理方面,有哪些不为(wéi)外(wài)界所了解的(de)独门秘笈(jí)?创始人赵鹏(péng)放弃(qì)了勤(qín)奋耕耘11年(nián)的团中央,在互联网招聘领域做(zuò)得风生水起。结合自己的创业管理经验(yàn),赵鹏为80后甚至是(shì)90后创业(yè)者提出了一(yī)些(xiē)忠(zhōng)告:“建立简单的规则,能放就放。”站在自己的岗位上,去(qù)顺应员工、顺(shùn)应市场、顺应客户(hù),从而让(ràng)企业顺着既定轨道发展。
“规则一定要有(yǒu),但是要简单,越简单越(yuè)好。”赵鹏继续说(shuō)明,“我(wǒ)在企业内部设置了(le)黑白区域,黑色区域我根本不看,该谁去负责谁就去(qù)负责。但超过了黑色区域进入白色区域后(hòu),我就得关注(zhù)了。因(yīn)此,我又另(lìng)外设置了一个警(jǐng)报区,规定什么样的事情发生了(le)就应该(gāi)拉响警报了。”
这样(yàng)一(yī)个简单规则下扁平(píng)化(huà)的管理模式,看起来确实比较适合现在的Boss直(zhí)聘,也同样适合一部分同(tóng)类型的(de)创业公司。然而,过于扁平的企业,却是极度考验管理者的。因为扁平化就意味(wèi)着企业的组(zǔ)织会(huì)拉开很长,管(guǎn)理者很难(nán)将每一个(gè)纵轴拉(lā)平。对于赵鹏来说,抓(zhuā)住重(chóng)点(diǎn)、懂得取舍成为了一个行之有效的方式。
面向Boss直聘(pìn)现在200人左右的团队,赵鹏建(jiàn)立了特有的管理体系:把权利放(fàng)下去,自己去管理自(zì)己(jǐ)。然而,自己管自己的过程当中,也不(bú)是一帆风顺的。 “自己管自己的边界在哪里?”赵鹏进(jìn)一步(bù)说明,“对于员工来说要去试错(cuò),但是错了员工要做的事情还能不能继续(xù)做下去,这个就是边界的含义。因此,我们将边界放的(de)很远。”而放远边界,为(wéi)的就(jiù)是降低错误的影响。
“我们(men)只(zhī)有两个层级,一个是组长(zhǎng),一(yī)个是组员,我(wǒ)自己(jǐ)也(yě)是(shì)两个组(zǔ)的组(zǔ)长。”赵鹏介绍道。对于赵鹏来说,在(zài)这(zhè)样一个开放的管理(lǐ)体系(xì)下,他是一个幸福(fú)的Boss,他可以看着自己的员工,去服务数以千万计(jì)的用户,而不去操心过多冗余的管理(lǐ)问(wèn)题。
在贾伟和(hé)赵鹏(péng)的“管人(rén)”套路上,我们(men)都(dōu)看到了“开放、分享(xiǎng)、协(xié)作”的影子。一(yī)如畅捷通旗下的(de)企(qǐ)业移动办公产品—工作(zuò)圈。它融合了企业经营管理所需(xū)的各项(xiàng)专业服(fú)务,基于工作场景集(jí)成(chéng)了公告、审(shěn)批(pī)、任(rèn)务、工(gōng)作报(bào)告、签到、文(wén)件柜、电话会议、企业通讯(xùn)录、圈(quān)子信息交流等企业互联网应用(yòng),在开放、分享、协作的氛围下(xià),帮助企业提高沟通协(xié)作效率、简化工作流(liú)程、降低管理(lǐ)成本。
如有会议需要时,可以通(tōng)过工作圈(quān)电话会议(yì),召集相关人员做业务沟(gōu)通,做到第一时间发现问题处(chù)理问题;工作圈提交一条(tiáo)请示(shì),可以解(jiě)决(jué)以往三五通电话都搞(gǎo)不定的问题,同时请示里可(kě)以添加附件、备注(zhù),能把事情(qíng)交代(dài)得清清楚楚,大(dà)大(dà)提高了工作效率;在团队的内部管(guǎn)理沟通上,工作圈也成为了必备的工作交流利(lì)器。每人每天都可以把(bǎ)自己的工作汇报发到圈子里(lǐ),面对工作中遇到的(de)困惑、存在的问题,领导看(kàn)到(dào)后会在评(píng)论里(lǐ)给出建议,相关同(tóng)事(shì)也能直(zhí)接参与讨论,创建(jiàn)乐于分享、开(kāi)放协作的企业文化(huà)氛围(wéi)。
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